По телефону

В случае необходимости вы всегда можете обратиться в колцентр по многоканальному телефону +7 (495) 142 00 84, где вас соединят со службой технической поддержки или переведут на требуемого специалиса в нужный отдел. Колцентр работает для вас без перерывов и выходных.

Звонок через сайт

Также вы можете связаться с нами, позвонив через интерактивную форму на данном сайте (web-звонок). Для этого не нужно скачивать и устанавливать какие-либо приложения или плагины, форма работает на HTML5, а звонок совершается через стандартный голосовой протокол.

Обратный звонок

В случае, если вы вдруг не смогли дозвониться или вам удобнее, чтобы вам перезвонили на указанный телефонный номер, вы всегда можете заказать обратный звонок, указав ваш контактный телефонный номер в форме обратной связи. После чего наши специалисты вам перезвонят.

Интерактивный чат

Вы можете воспользоваться формой интерактивного чата для связи со специалистами технической поддержки непосредственно через наш сайт, для этого в форме необходимо указать ваше Имя и кратко описать суть проблемы, первый же освободившийся специалист поможет вам решить возникший вопрос.

Клиентский сервис

Также вы можетет написать обращение в Клиентский Сервис и наши специалисты помогут вам решить ваш вопрос. Просим обратить внимание на то, что расширенные функции Клиентского Сервиса ("Helpdesk") - доступны только для корпоративных клиентов со статусом подписки Профессиональный и выше.

Персональный менеджер

Также мы предоставляем услугу "Персональный Менеджер", выделяя отдельного специалиста из нашего штата, который ведёт вашу компанию и оперативно решает все возникающие вопросы в приоритетном порядке, данная услуга доступна для корпоративных клиентов со статусом подписки Эксперт.

По эл. почте

Также вы можетет отправить письмо в техническую поддержку по электронной почте на адрес support@ada.aero с кратким описанием возникшего вопроса и сути обращения, после чего наши специалисты возьмут письмо в обработку и помогут вам в решении вашего вопроса.

Поиск в Базе Знаний

Вы также можете самостоятельно воспользоваться поиском по Базе Знаний, расположенной на нашем сайте, и найти ответы на интересующие вас вопросы. Данная услуга доступна для корпоративных клиентов со статусом подписки Профессиональный и выше.

Пользовательский форум

Вы также можете найти описание опыта практического использования наших аппаратов и решения возможных возникающих ситуаций в переписке на нашем Пользовательском Форуме, курируемом и модерируемом Администраторами из числа профильных специалистов нашей -Компании.

Вызов эксперта на место

Для наших корпоративных клиентов со статусом подписки Эксперт доступен вызов Эксперта с выездом в офис заказчика или на место проведения мероприятий с использованием наших БПЛА. Выезд в черте города - бесплатен, за пределы города и в область - оплачивается дополнительно в соответствии с тарифами компании.

Автодиагностика ИИ

Большинство возникающих внештатных ситуаций, возможных неполадок или сбоев диагностируются, обрабатываются и частично устраняются нейронной сетью на базе Искусственного Интеллекта "ЕВА" в автоматическом режиме, с уведомлением Наземной Станции и оператора БПЛА.

Гарантия

Мы гарантируем высокое качество комплектующих и сборки наших аппаратов, их исправную работу и надежность при эксплуатации, поэтому предлагаем гибкую систему выбора условий Гарантийного обслуживания: Базовая, Расширенная, Профессиональная. В случае выявления заводского дефекта мы бесплатно производим ремонт или замену деталей в авторизованных сервисных центрах.

Базовая Гарантия: 2 года;

Расширенная Гарантия: 3 года;

Профессиональная Гарантия: 5 лет.

Страховка

Вы можете приобрести один из видов Страховки на всю линейку наших аппаратов для защиты ваших интересов в случае непредвиденных ситуаций, которые могут привести к падению БПЛА или его порче. Для выбора доступны: Стандартная (по умолчанию), Расширенная (приобретается отдельно), Профессиональная (приобретается отдельно при условии прохождения сертификации сотрудников заказчика).

Обновление ПО

Мы с определенной периодичностью выпускаем обновления прошивок для ключевых модулей наших аппаратов, добавляя новый функционал и совершенствуя имеющиеся алгоритмы - это улучшает параметры и повышает эффективность применения БПЛА.

Документация

Базовая документация и подробная документация в рамках Расширенной Подписки с описанием функционала аппаратов, инструкцией по применению, рекомендациями по техническому обслуживанию, спецификациями к различным типам полезной нагрузки.

Способы оплаты

Мы принимаем оплату: наличными платежами - в рублях и в валюте других государств (юани, доллары, евро); пластиковыми картами - МИР, MasterCard, Visa; через электронные платёжные системы - Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI, PayPal; в криптовалюте - Bitcoin и Etherium; безналичными платежами через банковский перевод внтури РФ и из-за рубежа через SWIFT.

Рассрочка платежа

При определённых условиях для наших клиентов доступен способ оплаты товаров или услуг в рассрочку (без процентов и переплат), при котором первый платёж составляет более 50% от полной стоимости, а остальные платежи распределяются частями на заданный срок (убывающими, возрастающими или равными платежами).

Кредитные решения

В случае нехватки у клиента денежных средств на приобретение товара или услуги возможен вариант рассмотрения выдачи кредита на определённый срок под ежегодный процент у наших банков-партнёров (процентная ставка рассчитывается для каждого случая отдельно). При этом первоначальный взнос может быть минимальным в случае хорошей кредитной истории.

Лизинг

Мы предоставляем услугу покупки товаров в Лизинг, через лизинговые компании, которые покупают у нас определённое имущество и передают его во временное владение и пользование клиенту (за опр. процент), что позволяет применять ускоренную амортизацию и перераспределять сроки уплаты НДС. По сути лизинг — это долгосрочная аренда имущества с последующим правом выкупа или без него.

Скидка

Мы придерживаемся довольно гибкой скидочной политики и помимо фиксированных скидок для корпоративных и постоянных клиентов, всегда готовы рассмотреть индивидуальные предложения, привязанные к объёму, условиям оплаты или взаимовыгодным партнёрским отношениям.

Промо-акции

Время от времени мы проводим ПРОМО АКЦИИ, в рамках которых наши клиенты могут получить особые условия и цены на приобретаемые аппараты, модули и услуги. Акции носят временный характер и могут быть преоручены к тем или иным датам, событиям, поводам. Подпишитесь на нас в социальных сетях и следите за нашими новостями!